Términos del servicio

ListVamp es un producto de software como servicio (SaaS) de autoservicio que ayuda a los vendedores de Amazon a crear y optimizar sus listings. Analiza los datos de mercado que proporcionas (reseñas, exportaciones de keywords, información de la competencia y datos similares) y utiliza modelos de IA de terceros para redactar borradores del texto del listing, imágenes de producto y entregables relacionados para tus propios productos, dentro de tu espacio de trabajo, para que los revises antes de usarlos.

El Servicio es únicamente software. No es una agencia de marketing, una red publicitaria ni un servicio gestionado: dentro del Servicio no redactamos textos, no gestionamos campañas, no insertamos anuncios, no enviamos mensajes de marketing ni prestamos ningún otro servicio en tu nombre, y ningún plan incluye servicios prestados por personas. El entregable son los borradores generados por el software; tú los revisas, editas y publicas.

Al margen del Servicio, podemos ofrecer trabajo de listings llave en mano (análisis, textos, conceptos de imagen y actualizaciones continuas de tus listings) como servicio profesional. Ese trabajo no forma parte de ningún plan ni de estos Términos: se acuerda caso por caso mediante una propuesta escrita, con presupuesto y factura directos por nuestra parte, y se rige por dicha propuesta.

• Debes proporcionar información de cuenta veraz y mantener tus credenciales en secreto. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta.
• Los administradores del espacio de trabajo (marca) pueden invitar a otros usuarios; cada usuario necesita su propia cuenta. El número de usuarios está limitado por tu plan.
• Podemos suspender las cuentas que incumplan estos Términos, hagan un uso abusivo del Servicio o supongan un riesgo para otros clientes.

Los planes de pago y los paquetes de créditos se venden a través de nuestro merchant of record (vendedor registrado), Lemon Squeezy. Lemon Squeezy gestiona el proceso de pago, recauda y liquida el IVA o los impuestos sobre las ventas aplicables y emite tus facturas; sus condiciones se aplican a la transacción de pago. Las suscripciones se renuevan mensualmente hasta que se cancelan. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde Ajustes → Plan (o desde el portal de facturación de Lemon Squeezy); la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y los cambios de plan se prorratean. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso. Podemos modificar los precios de los planes avisando con al menos 30 días de antelación, con efecto a partir de tu siguiente periodo de facturación.

Recomendaciones. Gestionamos un programa de afiliados a través de Lemon Squeezy. Si has llegado mediante el enlace de recomendación de un creador, esa persona puede ganar una comisión sobre lo que pagues; eso nunca modifica tu precio ni le da acceso a tu espacio de trabajo ni a tus datos. Cómo se registra la recomendación se explica en nuestra Política de Privacidad. Los afiliados están sujetos a las condiciones de afiliados de Lemon Squeezy y a las nuestras: no pujar por nuestras marcas en buscadores de pago, nada de spam de cupones o cashback, nada de correo no solicitado, nada de autorrecomendación, y las recomendaciones deben divulgarse cuando la ley lo exija. Podemos retener o revertir la comisión de cualquier recomendación obtenida incumpliendo esas reglas, y los pedidos reembolsados o con contracargo no generan comisión.

• Conservas todos los derechos sobre los datos que subes (reseñas, archivos de keywords, información de productos, recursos de marca) y sobre los resultados generados para ti. Nos concedes la licencia limitada necesaria para tratar esos datos con el fin de prestar el Servicio.
• Eres responsable de tener derecho a subir los datos que proporcionas.
• Si conectas tus propias claves de API de proveedores de IA (planes con tu propia clave), eres responsable de esas claves y de cualquier cargo que el proveedor te facture. Las claves se almacenan cifradas, se usan solo en el servidor y nunca se comparten.

Los resultados los producen modelos de IA y pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para tu marketplace. Eres responsable de revisar todo el contenido generado (incluidas las afirmaciones, las keywords y las imágenes) antes de publicarlo, así como del cumplimiento de las políticas de Amazon y de la legislación aplicable a tus productos. No garantizamos posicionamiento, ventas ni la aprobación del listing.

• Queda prohibido cualquier uso ilícito, infractor o engañoso, incluida la generación de contenido que sepas que es falso o que está prohibido en los marketplaces en los que vendes.
• Queda prohibido generar imágenes u otro contenido que represente a una persona real identificable o que utilice el nombre, la imagen o la voz de cualquier persona. El estudio de imágenes es solo para imágenes de producto de tus propios listings.
• Queda prohibido intentar sondear, interrumpir o sobrecargar el Servicio, así como acceder a los datos de otros clientes.
• Queda prohibido revender el Servicio u ofrecerlo como marca blanca sin nuestro acuerdo por escrito.
• Los límites de los planes descritos como de uso razonable se aplican con ese criterio; podemos restringir el uso abusivo.

Prestamos el Servicio «tal cual» y «según disponibilidad», y lo mejoramos de forma continua; las funciones pueden cambiar con el tiempo. Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos dejar de prestar el Servicio avisando con al menos 30 días de antelación, en cuyo caso se reembolsarán a prorrata las cuotas pagadas por adelantado y no consumidas.

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio se limita a los importes que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento sustancial de estos Términos. Puedes eliminar tu espacio de trabajo desde su página de Ajustes: se cierra durante un periodo de gracia (30 días por defecto, indicado en la aplicación; iniciar sesión durante ese periodo cancela la eliminación), tras el cual el contenido de tu espacio de trabajo se elimina de forma permanente, salvo cuando la ley exija su conservación (p. ej. registros contables).

Estos Términos se rigen por la legislación de Rumanía; las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia no se ven afectadas. Las controversias se someterán a los tribunales rumanos competentes, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. Preguntas sobre estos Términos: support@listvamp.com. Podemos actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se anuncian por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.